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说话的艺术

发布:xxzjyy 浏览:426次

研究表明,我们工作中有70%的错误是不善于沟通,或者说不善于表达造成的。一个人水准的高低,主要表现在说话上,说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。由此可见你说的话,不仅仅是“果”,透漏出你怎么看事情,还会倒过来变成“因”,久而久之倒过来引导你去看事情,进而引导你周围的人去怎样看待你。

那么怎样改变说话的方式呢?或者说怎样优化表达的方式呢。首先说话要注重五个原则“易懂、有趣、平和、真诚、换位思考”,其次在各种场合下要注意其表达的方式:

1、急事,慢慢的说:

遇到急事,如果能沉下心来思考,然后不急不躁的把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。

2、小事,幽默的说:

尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接手你的提醒,还会增加彼此的亲密感。

3、做不到的事,别乱说:

不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。

4、伤害人的事,不能说:

不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话,有助于维系和增进感情。

5、别人的事,小心地说:

人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。

6、自己的事,听别人怎么说:

自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人留下谦虚的印象,二则会让人觉得你是一个明事理的人。

7、尊长的事,多听少说:

年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多评论,如果年轻人说的过多,他们就觉得你不是一个尊重长辈、谦虚好学的人。

前几天在我们钱柜pt娱乐大家庭微信群上,我们新业务人员在车间因实习结束,工作衣未按规定归还,在车间询问时就因为说话问题造成了不愉。本来挺简单的一件事,把问题解释清楚,说明衣物去处就行了,所以对于我们各区业务经理而言,其实更多的是与客户之间的沟通和谈话,怎样把握中间的技巧以及说话方式就显得尤为重要,也更能体现出个人的基本涵养以及代表我们企业员工的基本修养。

                                     

                                      流通事业部

2019年8月24日

 

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